L’ÉVOLUTION DE LA TECHNOLOGIE : LES SECTEURS EN CROISSANCE

Chaque époque, comme nous le savons, apporte avec elle, entre risques et opportunités, des révolutions technologiques destinées à changer, de manière définitive et, pour le meilleur ou pour le pire – il sera temps de le dire – les habitudes et les comportements de vie des gens dans le monde entier. Certains secteurs, également sur la base des activités de recherche et développement de l’entreprise, sont particulièrement impliqués dans cette révolution importante : outre la prise en compte des tendances actuelles, il est résolument essentiel pour les entreprises de revoir leur stratégie marketing interne, en s’orientant peut-être – comme le confirment certaines recherches – vers l’intelligence artificielle, la robotique, la réalité virtuelle et la réalité augmentée… pensez par exemple au phénomène Bitcoin.

Quelques nouvelles du monde virtuel

Voyons donc quelles sont les principales nouveautés en termes de développement technologique de cette 2018.

Tout d’abord, nous ne pouvons manquer de faire référence au développement et à la mise en œuvre, également en Italie, de l'”apprentissage machine”, et donc au phénomène des machines intelligentes, qui, selon la situation actuelle, pourraient trouver des applications intéressantes, par exemple dans les domaines de la sécurité télématique et des finances.

Les services aux utilisateurs sont également au cœur de cette révolution technologique, compte tenu du fait que de plus en plus de clients achètent toutes sortes de biens via le web, de l’habillement au voyage en passant par le luxe. Voici donc la diffusion de l’assistance via le web, avec des systèmes de réponse automatique (terme technique : “chatbot”), qui permettent à l’utilisateur d’interagir avec les entreprises en cas de demandes, problèmes et inefficacités, exploitant ainsi toutes les possibilités de l’intelligence artificielle et sans le long temps des autres formes de contact avec le service clientèle. En outre, à partir de l’année prochaine, l’obligation d’utiliser des documents numériques pour les transactions entre particuliers et envers les consommateurs entrera en vigueur.

Un changement qui rapproche la réalité virtuelle de la réalité réelle, la rapprochant presque de la réalité réelle. Pour cette raison, certaines techniques, comme la vidéo en temps réel, sont parmi les plus utilisées pour le dialogue entre utilisateurs et entreprises : c’est ainsi que, parmi les tendances technologiques, la vidéo en direct, déjà mise en œuvre par les réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram.